Porównujesz ceny energii u różnych sprzedawców i wybierasz najtańszą ofertę? To właśnie początek Twoich problemów, które mogą Cię kosztować dziesiątki tysięcy złotych rocznie. Wybór sprzedawcy prądu to jedna z najważniejszych decyzji, które wpływają na strukturę kosztów w Twojej firmie. Jakich błędów się wystrzegać, żeby po roku nie odkryć, że umowa ze sprzedawcą pochłania lwią część Twoich pieniędzy?
1. Dajesz się nabrać na niską cenę za kilowatogodzinę – a jaka jest finalna cena prądu?
Często otrzymujesz „promocyjną” ofertę na prąd dla swojej firmy, ale nie czytasz dokładnie umowy. Kusi Cię niska cena wyróżniona grubą czcionką na pierwszej stronie, a nie zwracasz uwagi na to, co rzeczywiście składa się na końcową kwotę.
W efekcie ta promocyjna oferta okazuje się pułapką tak jak w przypadku tego właściciela restauracji. Nagle otrzymujesz dodatkowy rachunek, np. za gwarancję pochodzenia, który jest dwukrotnie wyższy niż sama cena energii. W ten sposób sprzedawca przerzuca swoją marżę na inny produkt. W rezultacie możesz tracić nawet kilka tysięcy złotych miesięcznie.
Przeczytaj:
2. Wybierasz model zakupowy, który nie pasuje do Twojej firmy
Prowadzisz biznes sezonowy, np. lodziarnię, która działa od marca do października i wybierasz rozliczenie według stałej ceny, co niekoniecznie musi być korzystne dla Twojej firmy. W tym okresie występuje duża produkcja energii z fotowoltaiki i mamy niskie ceny na Rynku Dnia Następnego, dlatego rozliczenie według tzw. ceny giełdowej może okazać się dla Ciebie lepszym rozwiązaniem.
Z drugiej strony, jeśli prowadzisz biznes zimowy, np. stok narciarski i również wybierzesz model rozliczenia według ceny giełdowej, możesz sporo przepłacić, bo zimą produkcja energii z OZE jest znacznie mniejsza. W takim przypadku bardziej korzystna może być dla Ciebie oferta ze stałą stawką, oczywiście pod warunkiem, że zadbasz o to w odpowiednim momencie.
Przeczytaj:
3. Lekceważysz warunki umowy i długość zobowiązania
Sedno umowy energetycznej stanowi nie tylko cena. To także, a może przede wszystkim, warunki, które będą rządzić Twoją współpracą ze sprzedawcą energii przez kolejne miesiące lub lata.
Pierwszą kwestią jest długość umowy. Rynek energii charakteryzuje się dużą zmiennością cen, która zależy od wielu czynników: cen paliw, sytuacji geopolitycznej, warunków pogodowych czy polityki energetycznej kraju.
Jeśli podpiszesz trzyletni kontrakt po wysokich cenach, może to oznaczać, że przez długi czas nie skorzystasz z lepszych ofert pojawiających się na rynku. Z drugiej strony bardzo krótkie umowy zwykle przekładają się na niestabilność stawek i konieczność częstego wybierania nowego sprzedawcy.
Równie ważne są warunki wypowiedzenia umowy. Niektórzy sprzedawcy wprowadzają wysokie kary za przedterminowe rozwiązanie umowy, co skutecznie uniemożliwia Ci skorzystanie z lepszych ofert w przyszłości.
Inne pułapki to automatyczne przedłużanie umów na kolejne okresy bez możliwości renegocjacji warunków czy klauzule pozwalające sprzedawcy na jednostronną zmianę cen w określonych sytuacjach.
Przeczytaj:
4. Nie sprawdzasz wiarygodności sprzedawcy energii
Na rynku energii zdarzają się sprzedawcy o wątpliwej reputacji. Na przykład niektórzy oferują bardzo atrakcyjne ceny, ale jednocześnie mają problemy z płynnością finansową, co może prowadzić do poważnych konsekwencji dla ich klientów.
Gdy sprzedawca energii ma problemy finansowe, może to oznaczać przerwy w dostawach, problemy z obsługą klienta i opóźnienia w rozliczeniach. Jeśli taka firma upadnie, to staniesz przed koniecznością przejścia do sprzedawcy z urzędu. A ten zabezpieczy sprzedaż energii elektrycznej dla Twojej biznesu na podstawie umowy rezerwowej, zwykle nieopłacalnej w przypadku firm.
Przeczytaj:
5. Nie negocjujesz indywidualnych warunków ze sprzedawcą prądu
Przedsiębiorcy często podchodzą do wyboru sprzedawcy energii jak do zakupów w supermarkecie. Sprawdzają cennik za kWh i wybierają ofertę z najniższą stawką. Tymczasem, szczególnie w przypadku większych firm, istnieje znaczny potencjał do negocjacji indywidualnych warunków współpracy.
Sprzedawcy energii, podobnie jak dostawcy w innych branżach, mają różne marże na swoich produktach i usługach. Klient o stabilnym i znacznym zużyciu energii, z dobrą historią płatniczą, może liczyć na lepsze warunki niż te oferowane w standardowych cennikach. Negocjacje mogą dotyczyć nie tylko ceny za energię, ale także terminów płatności, sposobów rozliczania, dodatkowych usług czy warunków modyfikacji umowy.
Jak skutecznie negocjować? Zbierz dane o swoim zużyciu energii za ostatnie 12 miesięcy, przygotuj informacje o specyfice swojej działalności, określ swoje priorytety i punkty, w których możesz być elastyczny. Pamiętaj, że negocjacje to nie tylko kwestia ceny – czasem lepsze warunki płatności czy dodatkowe usługi mogą być równie wartościowe dla Twojej firmy.
Przeczytaj:
6. Ignorujesz jakość obsługi klienta
Zaopatrzenie w energię elektryczną to usługa o charakterze ciągłym i podstawa funkcjonowania Twojej firmy. Wybór sprzedawcy prądu, który błyskawicznie rozwiąże wszelkie problemy, jakie tylko się pojawią, ma ogromne znaczenie. Niestety, wielu przedsiębiorców traktuje obsługę klienta jako element drugorzędny, skupiając się wyłącznie na aspektach finansowych.
To błąd, ponieważ problemy z zakupem energii mogą mieć katastrofalne skutki dla działalności firmy. Wystarczy wspomnieć o zatrzymaniu produkcji, utracie danych, problemach z systemami IT czy niemożnością świadczenia usług. W takich sytuacjach liczy się każda minuta i to właśnie poziom obsługi decyduje o wysokości strat w Twojej firmie.
Zwróć uwagę przede wszystkim na dostępne kanały komunikacji, standardowe czasy reakcji na zgłoszenia, dostępność wsparcia technicznego czy możliwość przydzielenia dedykowanego opiekuna klienta.
7. Nie czytasz regulaminu i warunków ogólnych
Regulamin sprzedaży energii i warunki ogólne to dokumenty, które zawierają informacje o zasadach współpracy ze sprzedawcą. Niestety, ze względu na ich objętość i specjalistyczne sformułowania język wielu przedsiębiorców je ignoruje, koncentrując się wyłącznie na ofercie cenowej.
W zapisach kryją się informacje o procedurach rozliczeniowych, warunkach zmiany cen, zasadach reklamacji, odpowiedzialności stron czy procedurach w przypadku problemów technicznych. Może także zawierać klauzule, które znacząco wpływają na koszty współpracy, jak opłaty za dodatkowe usługi, czy warunki modyfikacji umowy.
Szczególną uwagę warto zwrócić na klauzule dotyczące zmian cen. Niektórzy sprzedawcy zastrzegają sobie prawo do zmiany cen w określonych sytuacjach, co może oznaczać, że atrakcyjna cena z oferty nie będzie obowiązywać przez cały okres umowy. Inne ważne elementy to procedury reklamacyjne, zasady naliczania odsetek za zwłokę i warunki odpowiedzialności za szkody.
Przeczytaj:
Jak uniknąć tych kosztownych błędów?
Wybór sprzedawcy energii to proces systematyczny i wieloetapowy. Zanim zaczniesz przeglądać oferty i dzwonić, dokładnie przeanalizuj swoje potrzeby energetyczne. Zbierz dane o zużyciu za ostatnie 12 miesięcy, przeanalizuj profil zużycia, określ specyficzne wymagania swojej firmy.
Nie ograniczaj się do jednej oferty – zgromadź propozycje od kilku sprzedawców i porównaj je pod kątem całkowitych kosztów, a nie tylko ceny za energię. Pamiętaj, że każda firma ma inne potrzeby, więc to, że Twój znajomy przedsiębiorca korzysta z danej oferty, nie znaczy, że będzie ona korzystna również dla Ciebie.
Weryfikuj wiarygodność sprzedawców, z którymi rozmawiasz. Sprawdź ich historię działalności, sytuację finansową, opinie innych klientów. Nie wahaj się zadawać trudnych pytań o stabilność finansową, plany rozwoju czy podejście do obsługi klienta.
Podczas negocjacji bądź przygotowany i otwarty na różne scenariusze. Pamiętaj też, że relacja ze sprzedawcą energii to współpraca długoterminowa, dlatego warto ją budować na solidnych podstawach.
Pomoc profesjonalnego doradcy – kiedy z niej skorzystać?
Rynek energii to skomplikowane i dynamiczne środowisko. Regulacje prawne zmieniają się, pojawiają się nowe produkty i usługi, a ceny energii podlegają ciągłym fluktuacjom. Przedsiębiorcom, którzy na co dzień nie zajmują się energetyką, ciężko jest się wśród nich odnaleźć.
Jako niezależny doradca energetyczny dla firmy pomogę Ci przeanalizować potrzeby Twojego biznesu, porównać oferty, wynegocjować korzystne stawki i na bieżąco monitorować rynek.
Pamiętaj, że wybór sprzedawcy prądu wpływa na koszty Twojej firmy przez wiele miesięcy, a czasem lat. Zadbaj więc, żeby czas i środki, które zainwestujesz, przełożyły się na faktyczne oszczędności i większą stabilność operacyjną Twojego biznesu.